什么是知识管理?在协同OA系统中的价值是什么?

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知识是指能协助个人、团体或企业创造价值的有用信息。知识是人类进步的媒介,知识是人类接触自然、认识自然、理解自然和利用自然产生的信息成果!

知识管理(Knowledge Management),是指通过协同OA等信息化系统把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来(让知识从隐形到显性);能协助企业、组织或个人,透过信息科技,将知识经由创造、分类、储存、分享、更新,为企业或个人带来实质价值的管理流程与策略。

什么是知识管理?在协同OA系统中的价值是什么?

协同OA系统中的知识管理的主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。对知识管理的理解可以借助以下几个方面:

  • 协同OA软件中的知识管理的本质就是对人潜力的发展和利用
  • 协同OA系统中的知识管理需要关注四大维度,即:中心思想、时间、地点、对象
  • 协同OA办公软件中的知识管理是动态、是相对的、是全局性变量
  • 协同办公OA系统中的知识管理的过程:一般分成知识的积累、知识的共享、知识的利用、知识的创新四个过程
  • 对象属性:什么是知识对100个人来讲有100个不同的答案,所以知识具有对象的属性
  • 时间属性:今天对我来讲是知识,但是明天可能就是垃圾,所以知识具有时间的属性
  • 地理属性:中国的环境治理知识对美国来讲可能就是垃圾,所以知识具有地域的属性

所以,知识对于企业就像"空气"对于人一样重要。知识管理就是大气管理——空气不是用瓶子就能够管理起来的,空气一定是靠环境治理、开窗通风、植树造林等来解决,所以企业的知识管理不也是仅凭一个知识管理系统就能够解决的,独立知识管理系统就像用一个瓶子把知识罐装好,这有时候可能会坏了一个企业。

知识管理最为核心的两点:第一需要一个开放共享的企业文化,第二需要让知识的积累、共享、利用和创新与协同OA系统结合在一起,让知识来源于工作、分享于工作,让知识管理做到真正的有源之水,这是自然的知识管理之道。

所以,有效的知识管理协同OA系统最为关键的两点:有效方便积累(自动归档)、快速个性化展现(强大搜索引擎)!

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