OA软件案例:如何利用OA系统提升旅游行业管理水平?

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21世纪是知识经济时代,是数字化革命和信息化生存的时代,中国旅游企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地,除了要具备领先的科技和管理水平之外,更要具备领先的信息建设能力和运用能力。要提高旅游行业的整体竞争实力,关键在于更新管理者的观念和加强现代科学技术的运用。今天我们通过丽江玉龙旅游成功实施OA软件案例,来分析旅游行业公司如何运用OA系统有效地提升企业管理水平。

用户背景

丽江玉龙旅游股份有限公司成立于2001年10月18日,是由原丽江玉龙雪山旅游索道有限公司整体变更设立的。为了建立旅游实业经营与旅游文化相结合的综合性旅游企业集团,构筑起精品旅游产品开发、至善至美服务体系的配置、体验特色经济发展的战略宗旨,公司于 2004 年 8 月在深圳证券交易所中小企业板成功上市。上市以来,公司运作情况良好,公司治理结构进一步完善,公司股票在资本市场的表现良好。丽江旅游是丽江地区最早从事旅游业开发和经营的企业,也是区内旅游行业的龙头企业,是滇西北地区实力最强的综合性旅游集团。业务范围涉及旅游索道、房地产、酒店、交通和餐饮等行业的投资建设和相关的配套服务。

OA软件案例:如何利用OA系统提升旅游行业管理水平?

企业信息化动因及目标

丽江旅游的迅速发展壮大,目前拥有 4 家子公司,并计划在未来的发展过程中,将继续扩大分公司的规模,以适应市场的需求。发展势必带来问题,其中最主要是人员之间的沟通,交流、协作!

OA软件案例:如何利用OA系统提升旅游行业管理水平?

OA办公系统解决方案

针对丽江旅游的管理需求,主要通过协同OA系统实现下述功能:

  • 网上电子化审批:从内部的预算上报、付款审批、合同审批、签报管理、行政事务审批、

特价订单审批、紧急预案处理、客户服务申请、面试流程等将近 30 个工作流程在丽江旅游实现应用。

  • 信息共享以及知识库建设:目前丽江旅游的 4 个子公司及办事处的知识都汇集在总部的知识库中,任何人有任何问题都可以首先寻求知识库的帮助。提供丽江旅游组织机构与销售政策调整、市场营销动态分析资料、项目信息、相关竞争对手的销售状况等信息的发布渠道,提高员工与员工之间的信息沟通效率,拓宽员工获取市场信息的渠道。
  • 网上培训:结合现实的员工日常培训活动,建立网络的电子教室以及培训课间,通过自己的学习提高工作技能,并根据不同的用户可订制不同的培训方案。
  • 行政办公:从基本的文件的传阅、文件的签核、以及对于内部办公资产的管理、部门费用的统计与分析。
  • 在线工作查询:工作计划管理,每一个员工的工作计划以及代办工作等信息随后可以被调用,使管理层更加有针对性的提出建议与指导意见。

OA系统应用成果

企业在不断的发展,需求在不断的变化,协同办公OA系统随时能够将一个企业对于信息系统的各项需求变成了现实。

  • 功能全面、强大,技术先进,系统成熟可以说是协同办公OA系统最大的优势;
  • 财务管理,对管理过程中的部门预算进行有效的控制与管理;
  • 坚持不断地继续发扬工作流程的内容,将企业内部一切可以固化的工作固化下来,降低企业经营成本;
  • 在客户关系管理上,需要建立各种客户资源库,保住企业的客户资源,包括了合作伙伴管理、合同管理等;
  • 建立知识地图、知识培训课件,加强对电子化文档的管理,建成一个内容丰富的知识库。
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