要想搞定客户,先要学会客户管理

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要想搞定客户,先要学会客户管理

有这样一句话,谈客户就像谈恋爱,既要聊得来,又要动人心。年终冲刺迫在眉睫,如何才能将客户“追”到手呢?追一个人先得从了解一个人开始,要想搞定客户,也是如此,不妨先做做功课。比如,公司产品主要面向的客户群体是哪些、客户主要集中在哪些地区、客户的年龄层次怎么样......泛微OA针对客户管理,通过自定义客户报表,全方位查看统计客户数据。

 

三分钟快捷报表创建

泛微OA客户报表创建功能非常简单,三分钟就能搞定。当需要对客户群体的某一方面进行分析汇总时,可创建相应的报表用于统计分析。总体来说,可以分为两步,数据源查找与报表的创建。

数据源查找。进入“数据源管理”模块,勾选类型为“客户”,在“分组依据”里进一步细化查找客户的类型、所在城市、省份、创建时间、行业等。最后,再为此次数据统计命名以方便后续的报表制作。举个例子,比如想知道客户都是什么行业的,可以命名为“客户所在行业统计数据”,然后勾选查找的类目为“客户-行业”,一键保存后台自动汇总数据。

新建报表。点击“新建报表”,之前命名过的数据全部展示在列,想要对哪份数据进行报表展示,直接点击相关名称即可。以客户行业为例,勾选“客户所在行业统计数据”,系统自动呈现与之相关的报表数据。

值得一提的是,泛微OA的报表制作完全实现自定义,在报表的“基本信息”一栏,可选择报表的类型如折线图、柱状图、饼状图、面积图、条形图等。为确保数据的隐私性,可对查看权限进行设置,整个过程非常顺畅与便捷,三分钟就可以让所需的客户信息以图表的信息呈现在眼前。

 

全视角透析客户数据

创建客户报表之后,通过查看报表可全方位的了解客户情况,为之后的“接触”提前破冰。在客户管理模块,有专门的“客户报表”一栏,通过点击查看,可了解到哪个行业的客户最多、哪个城市的客户比较集中、怎样规模的客户有较大成功率等。

举个例子,当公司产品主要面对的是企业级客户,可通过“客户规模报表”,了解到一般规模多大的公司更倾向选择公司的产品。这样,以后的商机寻找和精力分配更具针对性,以免将时间浪费在概率较小的客户上。

通过提前了解客户“喜好”,业务人员节省更多时间,合理进行精力分配,在年终冲刺到来之际,打一场有准备的“仗”!

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