应对突发事件、保障关键节点、实现7*24小时响应，值班值守是确保政企运转和安全稳定的关键环节。2024年10月，《中共中央办公厅?国务院办公厅关于进一步提升基层应急管理能力的意见》中要求：“加强值班值守和信息报告发布。落实领导带班和值班值守制度。明确信息报告的主体、范围、内容、时限、流程和工作纪律，加强多渠道多部门信息报告，强化信息互通共享。”
然而各单位值班值守管理面临着诸多痛点：排班规则复杂，人员调动如何更加方便？如何提升应急事件处理时效？领导关注的事件如何有效追踪？…一个值班管理平台需要满足响应效率、信息同步、资源调度及过程记录等要求。
结合组织痛点，泛微结合多年来的服务经验，协助政府机关、企事业单位搭建了值班值守中心，围绕值班值守生命周期，提供了值班门户、智能排班、应急排班、智能事件总结、线上换替班管理、移动值班台等能力，实现可视、智能、协同、敏捷的一体化值班管理中枢。
本次发布的值班值守应用，泛微预置了常见排班表与值班规则等核心场景，开箱即可使用，帮助政企单位提升部署效率。
01.值班门户：值班事务快速办理入口、信息一屏可见
今日值班人员、应急通讯录、应急事件记录、值班日志记录、值班补贴等与值班相关的信息在一个门户可以查阅。并且门户提供了事件分布趋势、事件类型统计等形象化的图表。
值班人员可以在门户中快速进入事务处理入口，包括值班事件清单处理、值班换班申请以及事件上报等，并且通过AI助手快速总结事件信息。
02.值班规则配置：特殊规则模板、科学权重设置
1）值班规则配置：使用班组与班次的组合模板提前预置本单位的值班规则，减少排班时的人工操作。
2）特殊规则库：针对单位的特殊排班需求，如时间规避、人员互斥、时间互斥等，使用特殊规则库满足个性化排班需求，生成更加智能的值班安排表。
3）平权调度科学轮值：通过设置多样化排班权重，强大的值班规则引擎关注人员平权（次数、时长、间隔），实现科学轮值，力求公平合理，化解排班难题。
03.智能排班、应急排班等多模式：一键生成排班，满足个性化排班需求
泛微提供了智能对话生成、月度规则自动排班、节假日排班、应急排班等多种排班方式。
1）智能排班：通过自然语言与AI对话引导的方式，一键生成排班表。通过描述值班日期、人数等需求，排班助手智能进行排班，支持在线预览、手动调整。让排班过程更直观高效，显著提升计划效率。
2）应急排班：支持针对应急事件发起临时排班，一键启动应急响应。支持快捷编辑点选人员，或者可以直接编辑排班日历进行安排，保障调度零延迟。
3）月度排班：支持按月份或指定日期范围，根据系统排班规则进行排班。
4）节假日排班：支持在明细表中手填、导入或在单元格中点选人员进行排班。
04.值班信息发布与管理：快速找到人员信息，明晰值班安排
1）值班表一键套用模板：系统预置月度、节假日等常见值班表模板，值班表内容完成后，支持一件套用模板并且发布。
2）值班信息查询：支持默认展示本单位今日的值班表，并支持根据时间范围、人员部门查询值班表。
3）值班日历：支持按月份、周历以及当天展示值班安排人员情况，一目了然排班情况。
4）值班调整管理：人员可以通过平台自主发起换班、替班申请，满足实际工作需要。支持对不同值班类型、不同岗位人员发起的换班、替班申请，按预设规则进行审批流转，流程通过后自动调整对应排班人员信息，并将修改记录进行存档。
5）值班人员记录：以值班人为维度，展示人员值班记录，方便后续统计人员值班时长。
05.应急事件管理：事件快速上报、提供智能辅助
1）应急事件上报：应急事件管理支持获取地理位置、关联值班标签，事件上报时提供智能总结分析、预案推荐等辅助功能，为值班人员决策提供有力支持，方便信息同步。
2）事件全过程管理：事件呈送，在总值班室完成核准及定级之后，生成呈批信息，并向领导进行推送；事件续报，人员手动录入续报，并直接推送给领导；事件查询，已报事件查询，事件最新动态实时跟踪。
3）值班记事，关联值班事件：值班人员需在工作期间填写值班记事，按照单位内部要求填写相关记录，用于后期信息追溯。值班记事支持打上事件标签，快速识别重大事件，便于领导查看及批示。
4）事件清单：支持展示不同办理状态的值班事件记录，并关联值班记事，重现整个事件的办理过程，实现事件处理的完整复盘。在记录中可以手动新建值班事件，并标记值班事件的紧急程度，实现快速识别筛选重点事件。
06.事件落实跟踪总结：信息上传下达
1）领导批示转办：根据领导批示内容，总值班室人员进行转办，勾选相关单位即可转办；转办的同时自动生成转办单，作为附件一同转出。批示落实反馈：相关单位将批示落实情况在系统反馈。
2）值班刊物：平台提供期刊模板，并且能够自定义设置；将每日值班数据汇总，自动生成值班期刊，自动生成期号，支持对期刊内容自定义调整。通过AI助手，智能对综报进行学习修改，规范用语、格式等修改提示、自动审核纠错，将错误内容自动高亮展示，快速生成信息报告。
07.值班与绩效、餐补等协同：人事数据全面协同、核算
1）值班与假勤协同：值班结束后，可根据值班类型（如节假日值班、夜班等）自动换算对应的调休天数。生成的调休天数会自动同步到员工的假期余额中，员工可在申请调休时直接使用。
2）值班与餐补协同：对于周末、节假日等值班，系统可自动记录并累计餐补次数，自动累计餐补次数，并自动计算对应的餐补费用，联动到薪资模块进行发放。
3）值班自动同步至日程：员工的值班信息提交后，自动将事务同步到个人日程日历中，方便本人、部门负责人或领导查询，方便规划和安排任务。
4）值班与绩效协同：为员工绩效评价提供更全面、准确的数据支持。
08.值班数据统计分析：值班事件智能分析依据
1）直观展示热点事件高发时间：支持在门户展现值班事件相关信息的数据统计，根据事件的标签进行热力图统计，便于领导通过图表明确重点事件的高频发生时间。
2）多维度事件分析：针对不同事件标签形成数据的统计分析，为后续的数据看板、领导驾驶舱提供数据支撑。
3）应急事件数据看板：根据领导不同的分管领域构建事件看板，并向其实时推送关注数据动态，形成应急事件管理千人千面的看板呈现。
09.移动端全时段在线：一部手机快速响应
支持移动端查看值班，发起换班，不在工位亦能高效履职。完整的移动端功能覆盖，确保值班信息同步、事件上报、日志记录、协同处理随时随地进行。
方案技术特色
1）低代码构建：利用平台底座提供的多样化组件，为多级政企单位构建更多领域、更深层次的个性化应用，充分满足数智化转型改革与业务发展需要；
2）组织体系：支持跨层级、跨部门、跨区域的组织架构体系，平台可以覆盖各级组织机构，快速构建值班值守体系。
3）用户与角色体系：构建的应急值守用户体系，事件信息、领导批示上传下达，责任到人。
4）统一集成：通过统一集成中心，快速集成如公文交换系统、电话管理系统、短信平台等，一次集成，所有业务都可共享使用。
价值总结
泛微值班值守管理平台帮助政企显著提升值班响应效率与管理协同水平，保障排班与记录的合规性，增强突发事件快速响应与处置能力，灵活适配常态化及应急等多类值班场景，并通过预制功能大幅降低部署成本，助力政企快速构建智能可靠的值班指挥中枢：
1）提升指挥效率：门户一屏总览，信息实时同步，指令触达快速精准，实现高效协同调度。
2）保障合规管理：排班流程化、规则化、平权化；值班记录、事件上报、日志登记全流程留痕，满足审计与追溯要求。
3）增强风险应对：智能事件分析辅助决策，应急机制一键启动，移动终端支持，全面提升对突发事件的快速响应与处置能力。
4）适应多场景需求：涵盖日常、月度、节假日、特殊应急等多种值班场景，满足多元化管理诉求。
5）降低部署成本：开箱即用的预制功能，覆盖值班管理核心环节，大幅缩短项目开发周期（显著节省项目自行开发所需人天），实现敏捷上线、快速见效。
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