OA系统客户管理,销售大区之间的“battle”

近年来,“内卷”一词逐渐流行起来,常常形容因过度竞争而导致内耗的状态。

随着公司发展,尤其是分支机构越来越多,也要警惕公司内部各销售区之间的“内卷化”。毕竟客户资源是有限的,若不建立一套合理规范的分配机制,销售区之间针对客户资源的“battle”就变得无可避免。

 

e-office协同OA系统通过客户公海体系,有效协调各销售区之间客户资源分配问题。在公司越做越大、拓展全国市场的过程中,实现:

1、各区建立各区客户库

2、各区客户库各区管理

3、闲置资源有效“盘活”

 

按照销售大区建立客户公海,实现客户资源“分得开”、“有人管”、“盘得活”。

1、分得开

划分“海域”各自运维

通过新建各销售大区公海,实现每个大区各自组建各自的客户资源库,开拓的资源放进各自客户库。各大区之间的客户资源不共享、不能查看,就像划分出不同的“海域”,各自运维不越界。

比如,一家公司拓展全国市场,划分出华北、华南、华东、华中4个销售大区,就可以通过公海设置实现客户资源的独立运维。在OA系统客户管理模块,设置出四个大区的客户公海,每个大区的人只能进入各自大区客户公海查看客户资源。

 

2、有人管

设置权限,合理分配

针对各销售大区公海,可分别设置管理员权限及开放成员范围。各大区管理员可将开拓的资源导入公海并分配业务员来跟踪联系。

通过OA系统图表形式直观呈现“我”管理的公海与“我”参与的公海。在图表中,可清晰查看今日待分配客户、已分配客户,点击相应模块即可查看具体的客户详情。

 

3、盘得活

闲置回收,提高转化

管理者可对客户的分配机制和回收机制进行设置,若销售不及时跟进客户,那么这些客户资源将自动开放至公海。

同时,为了确保闲置客户资源能得到最大化利用,还可设置“大公海”,将权限开放给所有成员或不同销售大区之间的成员。

除此之外,对于销售个人“私海”的客户数量,管理者也可进行限制,超出数量将无法从公海中捡回客户。

不管是设置私海客户上限,还是设置公海回收机制,都是为了让销售重视自己的客户资源,及时跟进维护,提高转化率。

 

公司越做越大,分支机构越来越多,如何协调客户资源分配就成为一个不可忽视的问题。e-officeOA系统通过构建不同销售区客户公海,实现客户资源“分得开”、“有人管”、“盘得活”。

 

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