泛微数字化的营销管理

随着数字经济的快速发展,组织需要借助信息化管理工具,快速获取市场讯息,及时调整营销方式,把“流量”沉淀下来,通过良好的互动关系和优质的客户服务,留住客户,不断获取新商机。

  1、客户管理

线上与线下获取的客户联系信息,在线导入CRM系统,关联签约记录、工商信息等,形成客户卡片;支持客户库内,多维度字段的检索以及客户卡片查看的权限控制,打通合同管理、费控管理等系统,做到数据的互联互通;集成启信宝服务,提示客户经营风险。

 

 2、商机管理

实现商机阶段、地域、规模、行业等标签设置,做到商机的细分化;根据标签,分配对应区域的销售,实现商机的合理分配;指引销售人员在各阶段,根据需求准备对应工具文档;人脉、影响策略人,发现的竞争对手,可以实时更新在商机信息中。

 

3、销售支持

销售拜访和联系记录全程记录,关联相关的流程、文档,构建联系计划以及联系提醒等功能;规范销售人员外出拜访行为,支持外出审批、外勤签到等功能;商机逾期未滚动、客户逾期未联系进行自动提醒。

 

 4、客服管理

外部客户可以访问系统,进行问题提报,投诉与表扬,下载培训资料;系统自动新建或者手工新建问题处理流程,进行内部处理并流转相关问题流程;客服人员按照售后管理系统提供的工具,以及客户卡片呈现的信息,全面了解客户情况;支持企业微信和移动端的沟通,聊天记录存档可追溯。

 

5、数据报表

客户报表统计,可视化图表分析,月度、季度、年度的商机获取情况,销售出差、报销情况,客户销售进展等数据一目了然。

 

 方案价值

1. 构建统一的客户资源库,通过客户卡片聚合商机、合同、项目等关键信息。

2. 通过与启信宝集成,自动获取客户的工商信息、风险信息、经验数据等,帮助企业降低签署风险。

3. 通过对商机、合同签约情况的统计,自动核算销售人员的业绩,分析企业营销情况。

4. 通过客户风险库对商机逾期未滚动、客户逾期未联系进行自动提醒。

5. 通过电子印章实现销售合同的在线签署。

6. 通过企业微信实现内部员工与外部客户的线上沟通,聊天记录存档可追溯。

7. 通过对客户来电和试用注册信息进行汇总,根据地区、产品类型等维度自动分配商机。

8. 通过小e语音随时进行客户查询、业绩查询、客户拜访。

 

泛微华南业务运营中心成立于2003年,泛微华南业务运营中心依托“泛微软件”致力于OA软件本地化的发展,提供两小时服务圈承诺,是一家专门从事OA管理软件销售和实施服务以及二次开发,渠道业务为一体的软件厂商。则契约锁是我们的战略伙伴,满足客户各类集成对接需求,为客户提供符合实际业务签署需求的电子签方案。

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