服务业对象企业一般包括咨询公司、事务所、人力资源中心、知识产权服务中心、广告展览、检测认证等企业或单位。这类企业和单位的性质与制造贸易企业截然不同，主要以知识和人才智力为核心竞争要素，突出专业集中度高、知识密度大、需求定制度高、服务创新度高、默契互动度高的第三产业类型。近年来服务业企业取得了快速发展，同时市场竞争异常激烈，呈现出创新和信息化的趋势和特点。其中咨询管理咨询公司尤为明显，其行业发展和特点基本可以反映整个类型机构的行业背景。
因此，为了实现长期发展，现阶段的商业服务提供商需要具备五项关键能力：
1.采取聚焦增长战略，经常采取措施创新服务内容、拓展市场、掌握新技能、拓宽覆盖面;
2.提供强有力的价值主张以赢得竞争。这些价值主张通常是降低单位/活动成本、提高生产率或效率以及对外包利润进行数据分析;
3.以客户需求为业务的根本，重视服务质量、价值传递和销售团队的响应能力，在为客户选择性分配资源时遵守合同规定;
4.具有灵活的运营模式，有助于商业服务提供商在面对更大的商业环境时具有成本敏感性，有助于企业提升或扩大自身实力和市场份额;
5.以绩效为导向的企业文化，强调数据分析、绩效评估和持续改进。
在提高商业服务业管理水平的过程中，企业信息化管理是保证行业发展的有力武器。通过科学的信息管理，控制成本，提高服务水平，科学控制人员，是企业发展的有力保障。
根据服务行业的特点，泛微OA协同管理平台涵盖以下几个方面：客户管理(实现从建立客户档案到销售售后的一体化管控)、人员管理(从员工入职、录用、离职进行全流程记录和管理)、项目管理(将项目管理的关键点融入到各种控制流程中)、计划任务管理(实现工作任务全生命周期闭环管理、预警和考核)、预算和费用控制(通过概算、预算和结算)。
服务业OA办公自动化建设的主要内容如下：
客户管理
客户管理是整个服务业管理的重要组成部分。对于客户信息、客户商机、客户服务等内容的管理，泛微客户管理模块给出了有效的解决方案，实现了客户档案的建立、客户商机捕捉、客户销售服务、客户售后管理，建立了完整的闭环管理方案。主要功能包括新客户、新客户、分类客户、联系人计划、联系人提醒、销售机会、销售合同、联系人查询、客户价值、联系人信息、客户审批、批量共享、客户监控、客户导入和客户查询等。
人事管理
人才是服务业的主要核心，对人才的有效管理是服务业有效运行的重要保证。泛微人事管理模块记录和管理员工入职、录用、离职的全过程。主要包括招聘管理(简历筛选、通知面试)、面试管理(面试通过流程审批)、培训管理(培训签到、培训资料管理、课程进度学习管理)、员工信息管理(员工转正提醒、员工合同到期提醒、生日提醒等。)、考勤管理(移动考勤、考勤机集成)、员工福利、绩效考核等。
项目管理
服务业，如会计师事务所、律师事务所、广告和展览业等。实行项目管理机制，必须对项目的整个运作过程有全方位的掌控。泛微项目管理模块将项目管理的关键点整合到各个控制流程中，实现项目立项-下单-合同-预算-贷款-还款-对账-验收-付款-付款-结算的一体化管理。实现项目信息、合同、验收、结案、规范操作的清晰提醒。
合同管理
服务合同管理，泛微协同管理平台提出了针对性的解决方案。Pan-OA合同管理模块对合同发生的全过程(合同登记、合同审批、合同支付、合同变更、合同结算、合同台账、合同业务数据相关的各种明细和统计报表)进行全面的规划和分类，对合同业务相关的所有流程进行优化和梳理。合同发生的所有节点都可以查询和跟踪，信息透明，结算方便。
计划任务管理
服务策划任务主要来源于各职能部门的工作计划、重大会议形成的工作任务、新项目或领导安排的其他任务。微OA计划任务管理模块帮助服务行业实现工作任务发布、预警、考核的全生命周期闭环管理，主要从要求完成时间、实际完成时间、任务承担部门、负责人、辅助部门、考核评分等节点进行管理。同时，短信提醒与看板任务预警紧密结合。
预算控制
行业成本控制主要包括项目成本控制、行政成本控制等。微观成本控制模块以财务为核心，通过整个系统的流程管理来运行项目管理，通过概算、预算、结算来控制项目成本，以流程管理和知识管理系统来保障，全方位控制项目成本，通过报表辅助管理者决策。实现各级部门预算控制，按月执行，提供报表;同时，出差控制、事前申请管理等。
涵盖范围：
咨询行业、事务所、律所、人力资源中心、知识产权服务中心、广告展览行业、检测认证中心、维修/保养/清洁行业、社会居民服务中心
泛微华南业务运营中心成立于2003年，泛微华南业务运营中心依托“泛微软件”致力于OA软件本地化的发展，提供两小时服务圈承诺，是一家专门从事OA管理软件销售和实施服务以及二次开发，渠道业务为一体的软件厂商。则契约锁是我们的战略伙伴，满足客户各类集成对接需求，为客户提供符合实际业务签署需求的电子签方案。
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