旅游业OA系统解决方案

疫情过后，3年没有旅游，今年越来越多人假期出游，加上中国地形丰富，气候复杂，历史悠久，文化源远，使得自然和人文旅游资源丰富，我国人口多，因此旅游业的发展十分迅速，加上酒店行业的加入，使得行业配套设施更加完整。旅游业OA系统是为了满足旅游服务企业信息化建设的要求，加强有效管理，为客户提供更加完美的服务。本文将对旅游业OA系统解决方案进行简单阐述。

一、我国旅游业存在的问题

1.从业人员素质参差不齐，服务行业对员工的服务能力要求较高;

2.行业中大部分企业的信息化基础比较薄弱，对信息化投入的精力和物力少，缺少对信息化的认识;

3.价格市场信息不通畅;

4.证件档案管理缺少信息化手段，人员培训不够系统;

 

二、解决方案概述

1.集中式的信息化门户，每个员工都能不能不限时间不限空间了解企业运营管理信息;

2.高度集成业务信息，利用BI工具进行信息的梳理和分析，以供管理人员决策;

3.业务流程审批过程透明，高效;

4.各种费用成本的审批结果直接能在财务系统中生成相应的会计凭证，并能够在OA上根据套打模板打印;

5.减少员工考勤时间不统一带来的统计工作量;

6.加强对一线底层员工的培训;

 

　三、解决方案详情

1.灵活设计工具，开源平台，提供多达70%源码支持;

2.流程引擎支持集中分布式部署两种方式并能实现流程无缝对接;

3.流程中心为用户提供待办事宜、已办追踪，流程查询，使工作变被动为主动;

4.可视化表单设计器，用户可以自定义多种样式的表单，支撑各种贷款业务;

5.以岗位中心为不同用户用户提供统一的入口和个性化界面，将工作分类展现，有效降低管理成本;

6.根据业务与制度要求定义审批流程，驱动业务开展;

7.流程监控保障业务合规性，避免过程操作违规。贷款发放后自动触发后续流程;

8.移动办公支持，实现业务办理不中断。

 

　四、解决方案的价值

1.构建合规管理流程;提供流程优化、流程再造工具;

2.客户信息分析、购买行为分析、客户服务记录、客户分析报表、增强业务的敏捷性，提高企业的可视化和执行力;

3.打破空间时间限制、全方位的信息分享、移动办公服务;

4.系统性集成化的全业务流程平台;

5.集团化管理，使得集团可以实时了解分店的运营数据，方便管理与决策;

6.员工利用移动终端随时更新工作数据，既保证了数据收集的时效性，又为员工的工时管理提供了依据;

7.分店信息的汇总，使得企业能够更确切分析客户的消费习惯、消费喜好，实现精准营销;

8.知识文档为企业培训减轻了工作，员工可以自助的接受统一化的制度和技能学习。

 

　五、解决方案扩展

1.旅游业员工的服务水平和业务能力要求比较高，因为证件的相关管理和持续培训可以通过OA系统的培训模块进行解决;

2.通过与外部学习网站对接，加强对员工培训工作;

3.集成财务系统，内部费用成本通过工作流审批后能生成相应的会计凭证。

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。泛微华南业务运营中心成立于2003年，泛微华南业务运营中心依托“泛微软件”致力于OA软件本地化的发展，提供两小时服务圈承诺，是一家专门从事OA管理软件销售和实施服务以及二次开发，渠道业务为一体的软件厂商。则契约锁是我们的战略伙伴，满足客户各类集成对接需求，为客户提供符合实际业务签署需求的电子签方案。

 

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