联动“业务+数据”,会员健康服务机构OA应用分享

随着生活水平的提高,健康服务产业得到了快速发展。对于这些机构而言,往往需要整合优质的体检、医疗和养生资源,为会员提供全方位的健康需求解决方案。

在健康服务背后,是庞大业务数据的沉淀管理。通过e-office,搭建会员、体检、销售、功能医学等一体化管控平台,实现业务与数据的联动管理。

 

会员管理

客户联系、建卡、会员信息库

从客户的跟踪维护到会员转化,打通业务与数据,实现一体化跟踪管理。

1、多维管控客户资源

客户信息有效录入OA系统,对应的健管师、健康顾问清晰呈现,实现便捷的跟踪、维护、拜访管理。

同时,客户卡片可绑定客户企业微信,通讯过程中可便捷查看客户信息,实现内外一体的客户管理。

2、电子会员联系单

客户实现会员转化后,业务人员可通过线上流程便捷发起协议书审批及建卡流程。通过电子联系单,详细呈现会员信息及会员卡信息,并智能沉淀到会员管理库中。

3、会员卡库及会员信息库

借助e-office表单建模功能,建立电子化的会员卡库及会员信息库。通过将会员数据录入OA系统,信息查询更便捷,为会员服务提供有力支撑。

 

健管师业务管理

上门服务、业务记录、台账报表

健康服务机构为会员提供专业的健康管理服务,包括上门服务、健康监测、功能干预等,这一切是通过专门的健康管理师来实现的。

借助e-office系统,健管师可便捷上报上门服务的各项指标记录,并形成可视化报表:

借助电子流程有效登记血压、血糖、体脂等各项健康指标,流程化管控上门服务,建立留痕机制;

借助OA整合数据,建立健管师业务台账,便捷查询会员上门时间管理表、健管师分管会员报表等各类报表信息。

通过e-office流程体系结合台账报表功能,让业务过程有迹可循,业务数据高效统计、分析。

 

功能医学管理

营养素产品库、功能干预、销售台账

通过为会员提供功能检测、营养素补充、体检等服务,实现功能医学“治未病”的目的。

1、功能营养素产品库

通过将功能营养素信息录入e-office系统中,建立电子化产品库,实时查询功能营养素数据。

2、功能干预台账

通过线上流程审批,为会员提供功能营养素方案以及功能检测项目,并可高效关联对应的联系单流程。

系统智能沉淀功能干预台账,通过搜索客户及健管师名字,即可查询相应的功能干预信息。

3、销售台账

销售人员每一次联系客户皆有记录,并智能生成相关的销售台账,支持excel数据导出。

 

体检管理

联系单、信息库、体检报告

体检管理是健康服务机构的重要业务板块。借助OA系统,实现体检联系单审批、信息库、体检报告一体化管理:

客户有体检需求时,业务人员可在系统发起电子体检联系单,并列明客户信息、会员卡类型以及体检日期、报价等基本信息;

体检后,可将具体的体检信息录入OA,并导入体检报告,实现便捷的线上查询及管理。

通过流程化的体验预约管理,并通过信息库存储体检信息,便捷导入报告,为客户提供更专业的体检服务。

对于健康服务机构而言,会员信息、业务信息以及体检信息等组成了庞大的数据库。借助e-office协同平台,实现“业务+数据”的联动管理,激活“数据”价值。

 

深圳市知亦行软件服务有限责任公司成立于2003年,专注于协同OA管理软件领域!提供两小时到场服务圈承诺,是一家专门从事OA管理软件销售和实施服务以及二次开发,渠道业务为一体的软件服务商。

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