为实现物业公司信息化转型，强化办公信息和业主信息管理，规范物业费、商铺租赁费收缴方式，提高物业服务满意度，结合自身企业OA管理需求，物业公司需要一个集OA办公、物业管理，面向内部员工和外部业主于一体，整合了协同办公、物业信息管理、物业项目管理、业主诉求处理等内容的综合物业管理平台，以实现企业的互联网转型。
物业管理平台实现方案
一、物业管理平台门户
与业主事项相关的维修上报、派工单、资金缴纳、业主信息等，统一归置于物业管理平台的门户页面中展示，第一时间处理和追踪进度。
二、物业管理流程门户
1、流程建设
帮助珠江物业南粤分公司团队构建统一、协同的流程执行平台
2、流程管控
系统按照用户所在公司及岗位的权限显示有权限发起的流程
3、电子签-在线签章
借助eteams电子签功能，实现所有业务类的合同审批用印在线签章，快捷高效
4、流程管理，统计报表分析
自定义统计图表进行数据分析展示，权限分明
三、物业费用管理
1、物业费用管理——业主基本信息
汇总呈现当前物业管理范围内所有的业务基本信息，可随时上报新增、查询、检索、调用、导出等
2、物业费用管理——物业收费审核
与业主基本信息相关的各费用科目：物业管理费、装修保证金、公共维修基金、车位费、电费等，定期执行收费审核，自动更新待缴费金额
四、客诉管理
1、客诉管理——物业报修上报
投诉报修的上报方式有两种：1.业主通过微信扫码进行问题上报;2.物业客服人员直接在物业管理平台填写上报;
业主微信扫码上报：物业报修单会生成指定二维码和链接，可将其张贴各物业服务小区或者置于微信公众平台、公司官网，方便业主随时随地进行报修上报，物业管理平台会进行维修派工单的自动触发，值班客服——维修工人——值班客服回访;
值班客服上报：值班客服根据收集或者发现的物业事故，发起维修派工单，填写基本信息，维修工人接单处理，后续值班客服回访业主进行进度确认和满意度调查
无论业主微信扫码上报还是值班客服填写上报，各节点环节处理都有一定的时限，逾期追责，确保业主客诉相关问题及时处理，提高服务满意度
五、综合办公
1、考勤规则自定义，统计数据实时查看
根据项目所在、部门分工等自定义考勤规则，实时统计分析查看考勤数据
2、项目管理工作日志定期上报
每日提交工作日志，自定义设计模板样式
3、通知公告
分散各地的项目人员集团公告信息传达知晓
4、知识管理
通过知识模块将域邦建设集团内外部新闻、通知、公文、制度、流程等内容都沉淀为文档，便于知识的积累、利用和创新
六、移动应用
eteams-移动办公平台
eteams是自主研发的手机APP，与PC端、WEB端系统同步。通过eteams-移动办公平台，提升碎片化时间的利用率，提高协作效率。
以人为本的流程办公平台，进行流程审批可随时了解流程处理进展、审批状态、查看他们签字意见、支持语音提交申请、手写签批等。
泛微华南业务运营中心成立于2003年，泛微华南业务运营中心依托“泛微软件”致力于OA软件本地化的发展，提供两小时服务圈承诺，是一家专门从事OA管理软件销售和实施服务以及二次开发，渠道业务为一体的软件厂商。
在华南区域有22个城市有本地化服务机构，总部设立于深圳，下辖东莞、佛山、珠海、江门、汕头、湛 江、揭阳、河源、韶关、潮州、肇庆、梅州、茂名、湛江，韶关、梅州、南宁、柳州、桂林、贺州、钦 州、河池等华南区域城市以及香港，澳门等区域。
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