从治安、保洁、设施维护到业主交费、报修，物业工作涉及方方面面。
但由于处理环节多，签字、核实、审批等过程繁琐且不规范，很容易出现延误或差池，让业主感到物业办事效率低或者被“为难”。
一体化管理业主信息、房产信息、物业收费、报修、派工及回访调查，规范物业费、商铺租赁费等的收取，智能管控维修过程，简化服务流程，提高业主满意度。
01
业主信息统一电子化管理
提供贴心服务，从了解业主特点开始。通过泛微eteams自定义搭建住宅、园区、商场等不同业态的业主信息表单，便捷管理所有业主信息，随时上报新增、查询、检索、调用、导出，减少纸质资料的填写、保管。
重要日期自动提醒
业主信息上报后，自动创建业主信息卡片，服务人员可设置业主生日、入住时间等纪念日，为业主提供贴心、温馨的物业服务。
服务过程全记录
在业主的信息卡片中，物业人员可随时记录服务、沟通内容，让服务有形化，即使服务人员有变动，交接后也能全面了解业主情况，无缝提供贴心服务。
02
费用交纳全流程管理
费用收取是物业的一大工作，但因费用类别多，涉及的部门、人员也多，收交监管困难，让收费交费变得繁琐又麻烦。
通过泛微云OA灵活搭建交费清单及流程，随时随地查看、提交，让收费便捷高效。
交费清单一目了然
在登记业主信息时，将物业管理费、装修保证金、公共维修基金、车位费、电费等不同费用统一记录在业主信息中，系统自动计算每月需交费用。
通过表单外发，服务人员可将费用明细随时发送给业主确认，快速交纳、收取费用。
自动流转，高效审批
费用交纳后，服务人员可通过移动端、PC端快速发起费用交纳审批，进行收费审核，规范费用收取。
流程提交后自动流转财务、领导，减少中间传话、登记。
审批通过后，系统自动更新业主已交及待交金额。在规范费用收取的同时，降低物业服务人员的工作量。
03
物业报修内外一体高效管控
传统报修通过纸质记录、打电话或者在群里反馈，这样不仅耗费大量的人力资源进行信息的上传下达，而且经常会出现安排遗漏的情况。
通过泛微eteams进行内外协同报修管理，全程跟踪服务过程，确保业主诉求及时响应。
随时随地上报
物业按需搭建报修单，生成二维码或链接，张贴在设备上、电梯内或者置于业主群、微信公众平台、公司官网等窗口，方便业主、值班客服随时随地进行报修。
自动派工
上报后，维修单自动转审批，无需人工整理。根据流程自动流转至相应人员。通过审批流程图，可实时了解维修进程，确保业主客诉相关问题及时处理，各节点可设置处理时限，逾期追责。
实时查询报修进度
业主在报修后，可在报修窗口，如物业的公众号上，实时查询自己的报修处理进度及结果。客服也可查看处理详情，回访业主，确认进度和调查满意度。
借助泛微eteams，物业管理企业可以将传统线下管理升级线上内外协同高效管控，规范、集中物业费收取，及时响应业主诉求，实时跟踪处理进展，提升员工效率的同时，提高物业服务满意度。
泛微华南业务运营中心成立于2003年，泛微华南业务运营中心依托“泛微软件”致力于OA软件本地化的发展，提供两小时服务圈承诺，是一家专门从事OA管理软件销售和实施服务以及二次开发，渠道业务为一体的软件厂商。则契约锁是我们的战略伙伴，满足客户各类集成对接需求，为客户提供符合实际业务签署需求的电子签方案。
在华南区域有22个城市有本地化服务机构，总部设立于深圳，下辖东莞、佛山、珠海、江门、汕头、湛 江、揭阳、河源、韶关、潮州、肇庆、梅州、茂名、湛江，韶关、梅州、南宁、柳州、桂林、贺州、钦 州、河池等华南区域城市以及香港，澳门等区域。
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