云OA在医疗器械行业:构建规范、智能的设备销售体系

随着医疗器械市场的快速发展和政府监督管理工作的不断加强,公司业务迅速扩展的同时,内部事务性工作也逐渐增加,普通的办公方式逐渐无法适应公司的发展需求。

医疗器械、设备、耗材等相关产业,属于知识密集、资金密集型的高技术产业,进入门槛较高,对企业经营资质、经营活动范围有严格法律法规要求限制,大多数企业有自己的代理商,采用直销和分销并存的销售模式。

虽然国家药监局等部门对企业质量管理人员有学历专业要求,但实际营销中,存在专业素质参差不齐,业务水平偏低的问题,如何通过构造规范、统一的管理方式,提升营销服务水平刻不容缓。

通过eteams,利用审批流程+CRM功能,规范从直销/分销、器械设备、销售以及售后的一站式服务,构建规范化、智能化的医疗器械设备销售体系。

 

“ 方案亮点”

一、直销/分销的全过程管控

借助云OA系统的流程化运作,医疗器械行业打通整个销售过程,贯穿所有销售模式,实现直销与分销、客户与合同的全过程管控。

1、代理商准入管控

代理商的开发与选择,对未来的长期发展与合作相当重要。那么,如何进行代理商的准入管理呢?

通过在云OA系统发起【代理商审批流程】,领导在审批时通过查看流程表中所呈现的该代理商的资质、终端客户情况、合作项目、选择代理商的原因等,全面把控、审核该代理商是否具有准入资格。

2、常规直/分销与特殊直/分销的分级把控

根据所售医疗设备的特殊性,可分为常规销售与特殊销售。通过发起【常规直/分销】或【特殊直/分销】流程,对直/分销的合同属性、业务员、产品信息及客户信息进行综合把控。

3、流程关联表单

在一张流程表单中,全面呈现仪器名称、规格、终端客户以及装机、培训等基本情况,流程表单同步关联供应商、客户、产品型号、订单、合同等已有的事项数据,打通财务部、物流部、销售部、市场部等各个部门,实现高效智能的审批与监控。

通过流程+表单,可以在系统中自定义搭建各类业务情景,实现电子化、模板化的流程管理方式。

小知识:审批支持会签、加签、抄送、委托、退回多种方式,当遇到自己不够清楚,无法独自决定的事项,可以灵活选择处理方式,例如添加相关责任人一同处理,而不会导致流程进度的搁置。

4、知识沉淀

行业最新政策规定、公司规章制度、发送给客户的方案、报价、合同、产品技术文档、各类外部信息等等都被有序放置到统一的数据库中,逐渐积累,沉淀为企业自己的知识库,保持长久竞争力。

5、渠道合作协议在线签署

在与外部代理商签署渠道合作协议时,不必采用外出或是邮寄的方式,使用eteams电子签功能,即可实现所有业务类的合同审批用印在线签章,快捷高效。

 

二、器械设备、销售的一体化管理

医疗器械经营企业的销售对象主要是各级的医疗机构,原材料库存压力大医疗器械产品的关键元器件价格高,如何建立完善、有效、实时的销售管理、设备管理,做到高质、高效以及个性化的销售服务,将直接影响客户满意度。

1、医疗设备管理

通过eteams表单流程,搭建个性化的硬件设备购置申请表,完整记录设备名称、品牌、型号、说明书、主要技术参数、厂家质量保证能力、到货日期等重要信息。

例如在VBP-9C成品核查过程中,按照提前设计规定好的核查标准,对包装箱、主机铭牌、合格证、资质证等各个核查要点进行记录填写,确保核查信息完整无误。

2、医疗机构管理

对于医疗器械销售来讲,医疗机构客户数量有限,且信息相对繁杂。通过创建医疗行业客户资源库,记录机构性质、分类、来源、优势科室、拜访科室等基本信息,同时记录每一次联系、拜访、推进思路与成效,对销售全过程信息完整留存。

联系提醒功能,可以帮助销售快速创建联系计划,定时自动发送联系提醒,不错过任何机会。

在销售准备对某家机构进行上门拜访时,可以通过查看周边客户功能,便捷查询周围客户,方便拜访计划制定。

eteams提供外勤轨迹以及外勤签到签退功能,可以关联对应客户。只要使用手机,就可以自动生成销售外勤轨迹,何时何地拜访了哪家机构清晰明了。

小知识:可以根据区域设置华北、华东、华南多个客户公海,销售长时间未联系的客户,自动释放到对应的客户公海中,并且只有该地区的销售才有权限查看、领取本地区客户。

3、销售合同管理

发起【直销合同审批】或【分销合同审批】流程,囊括合同的全部信息,包括合同类型、销售方式、终端客户信息、合同金额及产品信息等。无需纸质申请,通过电子化的流转方式令整个合同审批过程更高效便捷。

除此之外,合同信息及客户信息可沉淀于【客户管理】模块中,将动态的审批过程与静态的资料沉淀结合起来。需要查看相关合同及客户信息时,只需打开手机或电脑进行线上查看即可,告别纸质文件的笨重与不便。

4、订单管理

当区域销售代表下单后,订单按照类型自动在系统流转,完成订单合同审核等环节后,系统自动触发消息通知医疗器械销售代表,可实时掌握该订单后续生产、质检、包装出货的时间节点。

eteams所有功能应用,都支持手机端,与PC端、WEB端系统同步。通过手机,可以完成流程填报审批、协同事项建立处理、接收各类消息、随时随时记录反馈,满足移动办公需求,提高协作办公效率。

 

“ 应用价值”

借助云OA的流程化运作,可以打通医疗器械行业整个销售过程,实现直销与分销、设备、客户、合同与订单的全面管控。构建规范化、智能化的医疗器械设备销售体系,提升移动协同管理办公能力以及营销服务水平。

 

深圳市知亦行软件服务有限责任公司成立于2003年,专注于协同OA管理软件领域!提供两小时到场服务圈承诺,是一家专门从事OA管理软件销售和实施服务以及二次开发,渠道业务为一体的软件服务商。

在华南区域有22个城市有本地化服务机构,总部设立于深圳,下辖东莞、佛山、珠海、江门、汕头、湛 江、揭阳、河源、韶关、潮州、肇庆、梅州、茂名、湛江,韶关、梅州、南宁、柳州、桂林、贺州、钦 州、河池等华南区域城市以及香港,澳门等区域。

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