销售部与产品部,如何在业务沟通上形成闭环?

销售部与产品部“相爱相杀”的剧本似乎每天都在上演。

如何用一句话,伤害一个销售两次?

莫过于当他好不容易搞定了客户,却被告知:

“这个需求实现不了,加预算也没用。”

如何用一句话,伤害一个技术两次?

莫过于当销售对他说:

“话已经放出去了,预算就这么多,能不能实现你看着办”

  销售部与产品部,一个面向客户,一个面向产品。如果不打通销售与研发环节,就会造成信息不对称,沟通成本增加,客户体验度下降。

从业务流程层面,销售部与产品部之间极需要架起一座沟通的“桥梁”。

泛微e-office通过打通商机报备、技术评审、销售过程、项目研发各环节,为销售部与产品部高效“架桥”,形成管理闭环。

 

  1、环环相扣,联动销售部与产品部

通过e-office流程体系,打造串点成线、自动触发的业务逻辑链。

 

 业务逻辑链>>

01、销售发现商机后,通过OA将客户信息及预算信息进行高效报备

02、报备通过后,自动触发技术评审流程,由产品部审核可行性问题

03、产品部技术评审后正式进入销售阶段,自动触发报价和合同审批流程

 

合同审批后,再流转回产品部进入项目研发阶段,触发立项流程。

从销售部商机发起到产品部技术评审,再到销售部报价、合同审批,最后再回到产品部进行立项,打通整个业务过程。

 

 2、互联互通,预算信息高效穿透

在业务链中,可设置下一阶段流程强制关联上一阶段流程,规范业务过程。销售部与产品部的流程交互中,预算信息、项目信息、客户信息等实现高效穿透。

从商机报备开始,销售就可以设置商机预算。发起报销时,自动根据商机预算计算/扣除报销额度。在报价阶段,可详细列明合同和项目预算信息,以便为业务、项目人员增加费控预算额度。

 

  3、台账汇总,便捷跟踪进度状态

业务流程智能生成台账,方便销售部和产品部查看事务进度情况及状态。

 

 智能台账管理>>

01、在商机报备阶段,销售人员可通过商机台账查看商机确认情况,掌握审核中、跟进中、赢单、丢单的商机信息。

02、商机提交给产品部评审后,可通过技术评审台账查看审核中、已审核的评审信息,以及相关的项目信息。

03、合同签订后,可通过合同台账便捷查看每一份合同信息,以及相应的收付款情况。

04、项目实施阶段,可通过项目台账查看所有项目信息,以及各项目的任务执行情况、进度阶段等。

值得一提的是,台账的状态变更通过流程智能实现。比如,技术评审初始状态为审核中,当流程被产品总监审批通过后,智能更新为已审核状态。

 

泛微e-office通过为市场部销售和产品部项目人员高效“架桥”,打通整个业务过程,实现从商机到项目实施的一体化管控。